皆妙笔# 在外汇交易中，你是否经历过这样的时刻：行情突变，你急迫地想要下单或平仓，交易软件却突然“卡住”，报价停滞、指令无法提交？这便是让无数交易者头疼的“卡盘”现象。尤其在重大数据公布或市场剧烈波动时，部分平台会出现此类问题。
近期，斑马投诉平台收到了数位投资者对EX平台的反馈，称其在10月份的一次交易故障后，至今未就相关损失获得赔偿。
# 据用户ABC某反映，其经历了如下情况：
A某表示，自己是EX的客户，据称EX平台在10月16号出现了持续约三小时的卡盘情况，其账户59795555名下两笔订单（585643998；585563535）因无法平仓和锁仓，导致其自称亏损近500美元。事后其多次与平台沟通，目前尚未获得相应赔偿。
B某表示，据其描述，Exness在UTC+8 2025年10月16日23时左右出现故障，导致其无法手动操作。但据称限价挂单在故障期间仍能自动交易，使其损失扩大，最终账户爆仓，自称损失超过1200美元。该用户称，平台工单提交一周后未收到回复。
C某表示，我的交易账户19291015, 19301963。10月16号在EX的交易因平台自身技术故障，无法交易，在此期间，我的交易账户19291015、19301963 遭受了严重损失。以下是部分受影响的订单示例（订单号：172752956 172786365 172787673 172787779 172727524 172733571 172762722 172856183 172857754 ），最终在非本人意愿的情况下以极端不利的价格成交/被迫爆仓。
（C某提供的交易爆仓截图已授权）
事件发生后，我立即与Ex客服进行了多次沟通，并按要求提供了详细的订单号等信息，官方就此事创建了事宜编号为 13530734的工单，并承诺“标准审核流程可能需要24小时”然而，至今未收到任何关于赔偿方案或调查进展的实质性回复。希望平台能够尽快处理。
（C某提供的平台卡盘截图已授权）
对此投诉，斑马投诉已将相关信息反馈至EX平台，截至发稿时，我们尚未收到平台的正式回应。我们已多次联系EX平台，希望其能就该事件提供官方解释和相关证据。斑马投诉平台致力于为消费者和平台之间搭建沟通桥梁，促进问题得到公正解决。我们将持续关注事件进展，并及时更新EX平台的回应。
此外，我们注意到，有部分投资者在群内讨论中表示，同样在10月16日的卡盘事件中受影响，但已收到平台的赔偿。这一情况表明，平台可能正在分批处理相关事宜。斑马投诉建议，受影响的用户可尝试通过官方渠道与平台建立沟通，以期友好解决问题。
根据第三方外汇平台安全性查询软件海投的数据显示，EX排名359，成立年限18年，该平台拥有8个国家的监管牌照。（注：此评分仅供参考，投资者在选择平台时应综合考虑多种因素，具体监管情况建议投资者自行核实。）
投资者在选择外汇平台时，应重点关注平台的监管情况、资金安全、交易环境、交易成本和服务质量。一个优质的平台，不仅应该提供安全可靠的交易环境，更应该在客户遇到问题时能够及时、有效地解决。
以上内容均源自用户在斑马投诉平台的自主投诉，我们已对投诉者身份进行了初步核实，并经其授权发布。但相关投诉的真实性、完整性有待平台方进一步回应与证实。本文旨在客观呈现投诉内容，不对其真实性做最终判定。
免责声明：本文内容仅供参考，不构成任何投资建议。本文基于用户A某的投诉进行报道，并不代表本平台立场。外汇交易存在风险，请谨慎投资。本文中使用的截图等素材，均已获得相关权利人的授权。我们呼吁相关平台在看到报道后积极回应，以促进问题的公正解决。
所以小编在此提醒：
外汇平台一定是要持有相关的海外监管牌照的，拥有欧美主流国家的外汇牌照，意味着平台在合法监管框架下合规运营，意味着投资者有相关的投资保障，所以持有正规的监管牌照，对一家外汇平台来说是至关重要的。
在投资前，先查询清楚平台的资质
